Rady a podněty

Stalo se

Konzultant: "Když jste Váš web stavěli, prováděli jste také testování použitelnosti?"

Klient: "Ano, dělali jsme focus group a porovnávali jsme naše stránky s konkurencí. Ty naše vyšly jako nejlepší."

Nemělo by se stávat

Focus group

Malá skupina lidí sedí okolo stolu a reaguje na myšlenky, nápady a návrhy řešení a designu.

Cílem je rychle získat vzorek názorů uživatelů a zjistit, zda zvolená cesta má vůbec naději na úspěch. Získané informace jsou užitečné na samém začátku práce na návrhu stránek.

V pozdějších fázích vývoje je již mnohem užitečnější a ekonomičtější Testování použitelnosti.

Testování použitelnosti

Při testech použitelnosti jednomu uživateli po druhém něco ukážeme (stávající stránky, prototyp stránek, skicu jednotlivé stránky,...) a pak

• se ho ptáme, jestli pochopil, o co tu jde a jaké má pocity,
• mu dáváme standardní úkoly a sledujeme jeho počínání

Na rozdíl od focus group je testování použitelnosti vhodné i v jiných než zcela počátečních fázích vývoje stránek.